Conditions générales de vente

1. Conditions de vente et livraison

Nos conditions de vente et livraison sont valables et reconnues pour toute commande passée par écrit, par téléphone, par e-mail ainsi que sur la boutique tafitnutri.ch.

Seules les personnes âgées de 18 ans au moins peuvent passer commande. Pour les clients de moins de 18 ans, une signature du représentant légal est nécessaire.

Les images et photos des produits sont non-contractuelles.

Toutes les indications de prix s'entendent TVA légale respective incluse et participation aux frais d'expédition en sus. La participation aux frais d'expédition se monte actuellement à CHF 8.50 (franco de port dès CHF 100.00 de commande) pour un colis normal et CHF 10.50 pour un colis prioritaire (ou CHF 2.00 dès CHF 100.00 de commande).

Toute commande validée et payée avant 10h00 est, en principe, préparée et expédiée le jour même. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles ou d'urgence logistique indépendante de notre volonté, l'expédition peut être reportée au jour ouvré suivant.

La livraison est assurée par La Poste Suisse et s'effectue généralement dans un délai de 24 à 48 heures après l'expédition. Les délais de livraison communiqués le sont à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel, ceux-ci dépendant exclusivement du transporteur. 

2. Achat sur facture et paiement

Généralement, les commandes se paient à l'avance au moyen de Twint, PostFinance Card, E-Finance ou d'une carte de crédit (VISA ou Mastercard).

Les commandes livrées avec une facture sont payables à réception au moyen du bulletin de versement joint à la commande.

3. Carte de crédit

Les paiements par carte de crédit (Visa et MasterCard) sont effectués via le site sécurisé de notre partenaire de paiement. Lors du processus de paiement, le client est automatiquement redirigé vers la plateforme de notre partenaire afin de procéder au règlement de manière sécurisée.

Nous ne demandons, ne traitons et ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit. L'ensemble des données de paiement (numéro de carte, date de validité, code de vérification CVV) est saisi exclusivement sur l'interface sécurisée de notre partenaire et est soumis à ses propres standards de sécurité et de confidentialité.

4. Droit de retour

Les articles qui ne conviennent pas peuvent être renvoyés, à vos frais, sans limite de délai, pour autant que la date de péremption soit au minimum de six mois supérieurs à la date du retour. Le produit doit également être, en entier, dans son emballage d'origine et celui-ci doit être intact.

Dans la mesure du possible, le remboursement sera effectué par le même biais que votre paiement.

Pour les produits payés par facture, veuillez joindre vos coordonnées bancaires pour le remboursement.

5. Protection des données

Les informations contenues dans nos fichiers se limitent aux données nécessaires au service à la clientèle dans le strict respect des règles. Aucune donnée sensible n'est conservée dont les numéros de cartes de crédit, code CVV sous quelques formes que se soit.